Google My Business: clave para el SEO local de tu negocio

Recientemente hablaba con la gerente de un negocio local y me comentaba que alrededor del 50% de sus clientes le entraban a través de la web. Profundizando en el tema, llegamos a la conclusión que una de las acciones más importantes que le está permitiendo llegar a estas cifras es: trabajar activamente Google My Business. Y es que GMB es una herramienta para negocios mucho más potente de lo que muchos creen.

¿Qué es Google My Business?

GMB es una herramienta gratuita de Google que ofrece a las empresas gestionar su presencia tanto en el propio buscador como en Google Maps, y tener mayor visibilidad en las búsquedas geolocalizadas relacionadas con su actividad.

Vamos a verlo en un ejemplo:

En la imagen te muestro los resultados de la búsqueda «clínica dental» realizada desde la localidad de Calella. Como puedes ver, las fichas de GMB se muestran por encima de los resultados orgánicos, con lo que ya tienes un buen motivo para contemplar esta herramienta. ¡Pero hay muchos más!

Ventajas de Google My Business

Crear la ficha de tu negocio en GMB es esencial puesto que te permitirá:

  • Aumentar la visibilidad de tu negocio en el buscador.
  • Facilitar a tus clientes y clientes potenciales información relevante de tu negocio: horario de apertura, dirección, teléfono, enlace a tu web, …
  • Mostrar el buen servicio que ofreces a través de la sección de reseñas de clientes, sin duda uno de los puntos fuertes de la herramienta.
  • Mejorar tu posicionamiento SEO local.

El negocio que te comentaba al principio es altamente proactivo en la obtención de reseñas en GMB, pidiendo a todos los clientes satisfechos que se acuerden de compartir su experiencia en su ficha de GMB. ¿Qué consigue con ello? Lógicamente captar la atención de los usuarios que buscan en la zona el servicio o producto que ofrece, cosa que hace que entren en la web y, si ésta genera confianza y está optimizada para convertir, ya tenemos gran parte del camino hecho.

¿Cómo darte de alta en Google My Business?

Para crear la ficha de tu negocio, debes entrar en el Google My Business e iniciar sesión con tu cuenta de Gmail. Posteriormente, deberás añadir una ubicación e ir rellenando el cuestionario con la máxima información posible.

Nombre de tu negocio

En primer lugar, Google te ofrecerá la posibilidad de buscar si tu empresa ya tiene ficha a GMB. En principio no la tendrá así que procederemos a crearla nosotros.

El primer paso será indicar el nombre de nuestro negocio. Aquí pondremos el nombre comercial, es decir, el que conoce la gente. Si nuestro nombre no describe suficientemente lo que ofrecemos, podemos aprovechar para poner alguna palabra clave relacionada con nuestra actividad, por ejemplo: Marta Martorell – Fisioterapeuta o Numibel – Calzado Infantil.

nombre empresa google my business

Elección de categoría

A continuación te hará escoger la categoría empresarial que mejor defina tu negocio. Este parámetro es importante porque ayuda a GMB a clasificar nuestra ficha y a mostrarnos en los resultados de búsqueda en un momento u otro. Si una vez hecho crees que has elegido una categoría que no se ajusta lo suficiente a tu negocio no te preocupes, más adelante podrás cambiarla o añadir más.

Dirección postal

Posteriormente, te preguntará si quieres añadir una ubicación física. Es importante destacar que GMB es una herramienta orientada, sobre todo, a negocios que tienen ubicación física. Podemos igualmente dar de alta negocios virtuales, sin asignar ubicación, pero las opciones que tendremos disponibles serán más limitadas.

dirección física google my business

Si dices que sí, te pedirá la dirección y en los próximos 15 días recibirás, por correo postal, un código de verificación de 6 dígitos que Google te enviará para comprobar que la dirección que has indicado es correcta. A partir del momento de recepción tendrás 30 días para introducirlo en tu ficha y finalizar el alta como empresa verificada. Esta dirección será la que Google pondrá en Google Maps y en los resultados de búsqueda.

Si no quieres poner ninguna ubicación física, simplemente responde «no», Google obviará el cuestionario de ubicación y sólo te pedirá la zona (el país) donde está la empresa. En este caso, la verificación la hará vía mensaje de texto.

Datos de contacto

En esta sección, básicamente debes indicar el teléfono y la URL de tu web (si tienes).

Si tienes web, es importante que pongas la dirección y el teléfono de contacto tal como aparecen en tu web.

Una vez realizados estos pasos ya tendrás tu negocio dado de alta. ¡Pero no hemos terminado! Aún queda información importante para rellenar.

¿Cómo optimizar la ficha de tu negocio en Google My Business?

Ahora ya tienes la ficha abierta pero falta añadir información relevante. Por ejemplo:

  • Horarios de apertura: muy importantes en cualquier ficha y muy utilizados por los usuarios.
  • Servicios: básico para indicar todo lo que ofreces. Google te pondrá un servicio de ejemplo, pero si crees que no encaja con lo que ofreces puedes no ponerlo y añadir otros.
  • Categorías: al darte de alta ya has escogido una categoría principal, pero puedes cambiarla o añadir otras.
  • Etiquetas: aprovecha las etiquetas para poner palabras clave relevantes relacionadas con el servicio o producto que ofreces.
  • Imágenes. Como mínimo una de portada (1000 x 1000 px) y una de perfil (250 x 250 px), pero si puedes subir más mejor. A Google y a los usuarios les encantan las imágenes, así que no escatimes en ello. Aquí ten muy en cuenta nombrar los archivos con palabras clave descriptivas de tu negocio y si puedes geolocalizar las fotos mejor que mejor (te dejo una herramienta para ello Geoimgr.com)
  • Nombre corto: también puedes crear un nombre corto personalizado para tu perfil de empresa. Así será más fácil que los clientes te encuentren.

¿Cómo sacar el máximo partido de Google My Business?

GMB te ofrece múltiples opciones para mejorar tu visibilidad y aplicarlas puede marcar la diferencia entre tu perfil y el de tus competidores, pues aún son muchos los negocios que no sacan todo el partido a la herramienta. Por ejemplo:

Escribir publicaciones

Al igual que en tus redes sociales, en GMB también puedes escribir publicaciones, ya sean posts, ofertas, promociones o eventos que organices. Estas publicaciones, que tienen una vida de solo 7 días, se muestran con el resto de información de tu perfil así que te pueden ayudar a captar la atención de los usuarios.

Reseñas positivas

Las reseñas positivas son una de las claves de Google My Business, así que intenta ser proactivo en conseguirlas. Pide todas las que puedas a tus clientes satisfechos. Para facilitarles el trabajo puedes generar un enlace directo y compartírselo mediante el canal que te sea más sencillo (por ejemplo, en un correo electrónico agradeciéndoles la compra).

Facilidad de contacto

GMB también permite que tus clientes o clientes potenciales te envíen mensajes privados, pidan cita o reserven directamente tus servicios.

Catálogo de productos

Si tienes un comercio electrónico esta es tu opción, pues la herramienta te permite subir una selección de productos para mostrárselos a los usuarios. Hay ciertas limitaciones, pero sin duda es una opción fantástica. Te dejo aquí el enlace a la ayuda de Google My Business para que puedas informarte mejor.

Monitorización de Google My Business: estadísticas

Como siempre, es importante monitorizar nuestra ficha para saber qué está funcionando y qué podemos mejorar. Para ello la herramienta nos ofrece un apartado de estadísticas bastante completo en el que podemos ver métricas como por ejemplo:

  • Visibilidad, número de veces que se ha mostrado nuestra ficha, y si se ha mostrado a usuarios que han nos han buscado directamente a nosotros o si nos han descubierto buscan por categorías, productos o servicios.
  • Búsquedas que se han utilizado para encontrar nuestra empresa
  • Dónde se ha visualizado nuestra ficha, si en la búsqueda o en Google maps.
  • Acciones que han realizado los usuarios (vistas a la web, solicitud de indicaciones, llamadas,…)
  • Visualizaciones de fotos

estadísticas google my business

Como puedes ver, se trata de una herramienta muy potente y, por ahora, es gratuita! Así que hay que aprovecharla.

¿Te interesa trabajar tu posicionamiento local en Google?

Si tienes dudas o quieres ayuda para trabajar tu SEO local, te invito a que me dejes tus datos de contacto y lo hablamos.

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